Handelsbetingelser

Gældende fra 7. oktober 2026

Her finder du de betingelser, der gælder, når du køber brugt outdoortøj og -udstyr på tur2. Vi har skrevet dem så kort og klart, som vi kan. Er der noget, du er i tvivl om, så skriv til os på support@tur2.dk.

1. Hvem handler du med?

tur2 drives af:

Create2STAY ApS
Sletvej 50S
8310 Tranbjerg J
CVR-nr. 42080470
E-mail: support@tur2.dk

Varerne på tur2 kommer fra second hand-programmer hos de outdoorbrands og -forhandlere, vi samarbejder med. Når du køber, indgår du aftalen med Create2STAY ApS, og det er os, du kontakter om alt, der vedrører din ordre.

2. Om varerne

Alle varer er brugte. De fleste findes kun i ét eksemplar, så når en vare er solgt, er den væk.
Varens stand og eventuelle skader eller brugsspor står i beskrivelsen på produktsiden. Billederne kan både vise den konkrete vare og modellen som ny, så det er beskrivelsen, der fortæller, hvilken stand du får varen i.
En vare er først din, når du har gennemført betalingen. At den ligger i kurven, reserverer den ikke.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Levering kommer oveni og vises i checkout, før du betaler.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Betalingen foregår krypteret hos vores betalingsudbyder, og vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender din ordre.

4. Din ordre

Aftalen indgås på dansk.
Når du har bestilt, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Gem den, for den er din dokumentation for købet. Kommer den ikke, så kig i dit spamfilter eller skriv til os.
Viser det sig, at vi alligevel ikke kan levere en vare, for eksempel fordi den er blevet solgt samtidig et andet sted, giver vi dig besked med det samme og betaler hele beløbet for varen tilbage.

5. Levering

Vi sender med GLS. I checkout vælger du, om pakken skal leveres til din adresse eller til en GLS-pakkeshop.
Vi leverer i Danmark, i EU og til en række lande uden for EU. Hvilke leveringsmuligheder og priser der gælder for din adresse, ser du i checkout, før du betaler.
Vi sender din ordre hurtigst muligt. Bliver den forsinket, hører du fra os.
Sender vi til et land uden for EU, kan der blive opkrævet told, importmoms eller gebyrer i modtagerlandet. Dem betaler modtageren.
Se pakken efter, når du modtager den. Er den tydeligt skadet, så tag billeder og skriv til os hurtigst muligt.

6. Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Kommer din ordre i flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Sådan fortryder du

Opret din retur i vores returportal, inden de 14 dage er gået. Du kan også skrive til support@tur2.dk med dit ordrenummer, og hvilke varer du vil sende retur, eller bruge vores standardfortrydelsesformular. Formularen er ikke et krav.
Du får en returlabel og en kort vejledning. Returfragten er gratis, når du bruger den returlabel, du får fra os.
Send varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Det er ikke nok bare at lade være med at hente pakken eller nægte at tage imod den. Du skal give os besked.

Varens stand

Du må gerne se varen grundigt efter og prøve den, ligesom du ville gøre i en butik. Har du brugt den ud over det, kan vi trække et beløb fra for den værdiforringelse, det har givet. Send varen retur i samme stand, som du modtog den, og gerne med de mærker og den emballage, den kom med.

Pengene tilbage

Vi betaler varens pris og din oprindelige fragt tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi kun prisen for standardleveringen. Vi må vente med at betale tilbage, til vi har fået varen retur, eller du har vist os, at den er sendt. Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte, medmindre vi aftaler noget andet.

7. Reklamation – hvis der er fejl ved varen

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, også når varen er brugt.

Hvad tæller som en fejl? En brugt vare vurderes ud fra den stand, vi har beskrevet, og ud fra dens alder. Slid og brugsspor, der passer til beskrivelsen, er ikke en fejl. Det er derimod en fejl, hvis varen har en skade, vi ikke har oplyst om, eller ikke fungerer, som man kan forvente af en vare i den beskrevne stand.
Hvad er ikke dækket? Skader, der skyldes forkert brug, vask eller vedligeholdelse, eller almindeligt slid, efter at du har fået varen.
Sådan reklamerer du: Skriv til support@tur2.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af fejlen. Giv os besked inden for rimelig tid, når du har opdaget fejlen. Inden for 2 måneder er altid rettidigt. Skal vi undersøge varen nærmere, sender vi en returlabel. Send gerne varen ren og vasket efter vaskeanvisningen.
Hvad får du? Er reklamationen berettiget, betaler vi fragten, og du kan få varen repareret, et afslag i prisen eller pengene tilbage. Fordi de fleste varer er unikke, kan vi sjældent bytte til en tilsvarende vare.

8. Personoplysninger og cookies

For at kunne gennemføre og levere din ordre behandler vi de oplysninger, du giver os i checkout. Hvordan vi gør det, og hvordan vi bruger cookies, kan du læse i vores cookie- og privatlivspolitik.

9. Klager

Er du utilfreds med en vare eller med os, så skriv til os først. Vi vil gerne finde en løsning sammen med dig.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser, og det koster et gebyr at klage. Bor du i et andet EU-land, kan Forbruger Europa hjælpe dig videre.